什么是卖家保护，如何获得资格？

卖家保护计划为符合条件的卖家提供即时付款，无论拒付结果如何。该计划旨在帮助卖家规避财务风险，但须满足特定条件。

如需查看您的资格状态，请前往 G2G 的个人资料页面。

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资格标准

如需符合卖家拒付保护资格，卖家须满足以下要求：

1. 及时回复有关拒付的电子邮件通知，并提交充分的交货证明。
2. 每月拒付百分比不超过 0.5%。

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资格概览

符合资格
只要满足以下条件，即使拒付结果对买家有利，卖家仍将收到即时付款：

• 拒付百分比为 0.5% 或以下，且
• 按时提供充分的交货证明。

不符合资格
若卖家未满足相关条件：

• 争议金额将被冻结，直至支付网关作出裁决。
• 若卖家胜诉，资金将予以释放。
• 若买家胜诉，相应金额将被扣除。
• 上述规则适用于所有类型的拒付原因。

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拒付百分比计算方式

拒付百分比 = 上个月的争议金额 ÷ 两个月前的销售额

月份	销售额	争议金额	拒付百分比	资格状态
1月	$100,000	$1,000	–	–
2月	$80,000	$400	–	–
3月	$120,000	$1,100	0.4%	符合资格
4月	$70,000	$600	1.375%	不符合资格
5月	$120,000	$600	0.5%	符合资格

示例：
如需查看5月的资格状态：
4月的争议金额（$600）除以3月的销售额（$120,000）= 0.5% → 符合资格

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预防拒付的最佳实践

如需降低拒付风险并维持保护资格：

• 撰写准确且详尽的商品描述
• 提供多张高质量的商品图片
• 及时提交完整的交货证明
• 积极回复买家消息，并以专业态度处理问题
• 妥善保存所有沟通记录及相关支持文件以备查阅