如何在 G2G 上提交支持工单（AI 生成文章）

免责声明： 本文为 AI 生成内容，仅用于测试目的。本文不代表 G2G 的实际政策或服务条款。

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如果您在交易过程中遇到问题，提交支持工单是获取帮助的最有效方式。本文将说明如何正确提交工单，以便您的问题能够得到尽快处理。

提交工单前的准备

标有 * 的字段为必填项。选择正确的类别至关重要，这将确保您的工单被转交至相应的团队处理。

• 请确保您已登录 G2G 账户。
• 准备好与问题相关的订单编号。
• 收集相关截图作为佐证材料。

提交工单的步骤

1. 打开帮助中心： 在支持页面中选择「提交工单」菜单。
2. 选择类别： 选择与您的问题最匹配的类别。
3. 描述问题： 清晰、完整地说明情况，如有订单编号请一并提供。
4. 上传证据： 附上截图，以便支持团队更好地了解您的情况。

跟踪工单状态

状态	含义
已开启	工单已收到，等待审核
处理中	支持团队正在处理您的问题
已完成	问题已解决或已关闭

注意： 目前，仅已登录的用户方可提交工单。工单提交后，您可通过帮助中心或 G2G 注册邮箱查看工单状态。

如需进一步帮助，欢迎随时通过账户中心提交工单，我们的支持团队将尽快为您提供协助。