G2G GamePal 及游戏陪练规则与指南

GamePal
GamePal 是一项社交游戏服务,允许玩家预订技术精湛或风趣有趣的游戏玩家,实时一起游玩。该服务专注于陪伴、团队协作以及游戏内协助,无论是为了娱乐、提升排名,还是在游玩过程中学习。卖家通过收费场次,将自己的时间、个性和游戏表现进行变现,从而获得收益。

Game Coaching(游戏辅导)
Game Coaching 是一项以技能为导向的服务,经验丰富的玩家在此提供结构化训练,帮助其他玩家提升表现。买家可预订的服务包括一对一辅导、对局陪练、录像回顾(VOD Review)以及团队训练。卖家通过收费辅导场次,将自身的专业知识、策略和竞技经验进行变现。

欢迎加入 G2G 的 GamePal 与 Game Coaching 社区!使用本服务即表示您同意遵守 G2G 的所有政策与准则,包括但不限于服务条款、隐私政策以及其他平台层面的规定。
就 G2G 的 GamePal 与 Game Coaching 服务而言,G2G 提供平台内视频通信功能("平台内通话"),作为促成用户之间就平台所提供服务(包括 GamePal 与 Game Coaching)进行互动的唯一技术手段。
重要提示:场次必须仅通过 G2G 的平台内通话进行
任何声称在 G2G 平台内通话之外进行的服务,包括通过 Zoom 的独立应用程序、网站或账户进行的服务,均超出 G2G 平台的适用范围,并可能依据本套规则与准则被视为无效或不予认可。

为确保所有 G2G GamePal 与 Game Coaching 用户享有安全、彼此尊重的环境,我们还制定了以下准则:

1. 内容限制
1.1 仇恨言论:我们不容忍基于种族、族裔、性取向、性别、宗教、年龄、残疾或类似属性,针对任何个人或群体煽动暴力或仇恨的仇恨言论或相关内容。任何仇恨言论一经发现,将进行调查并采取相应措施。
1.2 歧视:严禁一切歧视行为。无论年龄、残疾状况、族裔、性别、婚姻状况、种族、宗教或性取向如何,均应公平、尊重地对待所有个人及群体。
1.3 成人内容、裸露及性行为:严禁以满足性欲为目的的露骨内容、涉及未成年人的色情内容,以及以任何方式剥削未成年人的内容。此外,不允许出现描绘明确性行为的内容。
1.4 骚扰:不容忍任何形式的骚扰,包括欺凌、冒犯性言论及不受欢迎的追求行为。任何时候均应保持尊重且得体的沟通方式。
1.5 政治及敏感议题:在场次进行期间,禁止提及或讨论政治观点、政策争论、宗教教义或争议、具有社会争议性或分裂性的话题,以及任何可能引起不适或引发激烈争论的个人或全球性议题。我们的目标是营造一个安全、尊重且友好的环境,让每位用户都能专注于游戏与技能提升,不受政治或敏感议题等潜在分裂性话题的干扰。

2. 发布及沟通准则
2.1 广告宣传:未经 G2G 事先许可,不得宣传品牌、产品、服务或个人相关内容。
2.2 恋爱关系:不得通过简介、个人资料或聊天信息寻求恋爱关系。
2.3 垃圾信息:严禁任何形式的垃圾信息。
2.4 跟踪与骚扰:严禁跟踪、骚扰及欺凌行为。

3. 服务的正当使用
3.1 干扰与安全:不得从事任何干扰服务、破坏安全,或损害与 G2G 相关联的服务器或网络的行为。
3.2 第三方应用程序:未经 G2G 明确书面同意,不得创建或使用第三方应用程序。
3.3 禁止行为/行径:不得从事任何违反 G2G 服务条款和/或相关规定的行为,包括企图操纵或破坏选举、传播虚假新闻、宣扬任何非法、不当或有害活动,或在场次中鼓励任何形式的歧视行为。这包括但不限于以下情形:

1. 使用或展示非法药物、武器或违禁物质
2. 猥亵、辱骂或露骨的性行为
3. 骚扰、威胁、仇恨言论或歧视
4. 可能违反地方、国家或国际法律的行为

3.4 平台责任:G2G 仅作为中立的中介方,不对用户在实时场次中的行为、举止或所发布内容承担责任。但 G2G 保留定期监控及审查录制场次内容的权利,以进行审计及政策执行。如发生争议、举报,或涉嫌违反政策的情形,G2G 可介入并采取适当措施,包括审查录制内容、暂停账户,或在必要时寻求执法部门介入。所有场次均会被录制,以确保透明度、安全性及质量管控。若法律要求,或用户行为构成违反法律或本平台准则的情形,G2G 保留将相关录制内容提供给相关主管部门的权利。
3.5 执行与争议解决:基于对场次录像的审查或可信举报,G2G 保留暂停或永久禁用任何被认定违反 G2G 政策与准则用户账户的权利。用户可通过我们的支持门户提交举报或争议——support@g2g.com。G2G 将根据所掌握的证据(包括场次录像),自行酌情评估此类申诉。

4. 卖家与买家责任
4.1 GamePal 与 Game Coaching

1. 买家仅在卖家总出席时长少于所购场次时长的 85% 时,才可提交"卖家迟到或提前离场"类别的举报。
2. 若买家或卖家完全未出席场次,该场次将被视为"未出席(No Show)"。
3. 若发生买家未出席的情形,买家将不享有任何退款资格,卖家则将按场次成功完成的标准获得全额结算。
4. 若买家在场次中途离开,或买家的网络连接中断:
   • 卖家必须出席至少 85% 的场次时长,或完成整个场次,方可获得全额结算。

4.2 录像回顾(VOD Review)

1. 视频文件要求
   • 允许的文件格式:仅限 .MOV 和 .MP4
   • 最大文件数量:无限制
   • 每个文件的最大大小:1 GB
   • 视频时长:无限制
2. 定价
   • 卖家可设定每分钟价格,并指定最低购买时长。
   • 若上传视频的总时长短于所要求的最低时长,买家将无法继续操作。
   • 系统将按分钟向上取整计算视频时长,以进行定价计算。
     示例:若买家上传一段 2 分 34 秒的视频,系统将其向上取整为 3 分钟,费用将按 3 分钟的价格计算。

4.3 平台费用及净收入

1. 平台费用按每场次收取,根据通话时长及相关技术成本计算。平台费用中已包含视频通话及录制成本,平均约为每分钟 0.022 美元。
2. 示例——平台费用计算:
   30 分钟场次
   0.022 美元 x 30 分钟 = 0.66 美元
   该费用将向卖家收取,并与佣金一并扣除。
3. 示例——净收入计算:
   30 分钟场次,每分钟 1 美元
   场次价格 - 平台费用 - 佣金
   30 美元 - 0.66 美元 - (30 美元 x 4.99%) = 27.83 美元

5. 准确的交付内容与描述
5.1 描述准确性:卖家必须对其服务提供准确且真实的描述。交付内容应与服务描述所载内容一致。
5.2 准时性:卖家与买家均应遵守约定的场次时间。准时性有助于确保各方获得尊重且顺畅的体验。

6. 专业性与行为规范
6.1 专业性:卖家须在场次的各个方面始终保持高度的专业性,包括沟通方式、行为举止及所提供的内容。
6.2 不专业行为:任何形式的不专业行为,包括冒犯性言语、不尊重的举止或不当内容,均将由 G2G 进行审查,并可能影响教练/卖家的整体评分。

7. 对评分的影响
7.1 评分考量:G2G 高度重视专业性与行为规范。任何被举报的不专业行为均将被认真审查,并将采取适当措施,包括对教练/卖家整体评分产生潜在影响。

8. 改期与退款
8.1 买家方面:

1. 买家可享有一次改期机会。若改期请求是在原定场次开始时间前 24 小时内提出,买家须先获得卖家对新时间的确认。但如果改期请求是在场次开始前至少 24 小时提出,买家可自由改期,无需卖家批准。
2. 若发生买家未出席的情形,买家将不享有任何退款资格,卖家则将按场次成功完成的标准获得全额结算。
3. 若卖家未回应买家的改期请求,系统将向卖家发出自动提醒,具体为:(i)若场次距当前时间超过 24 小时,则在场次开始前 12 小时发出提醒;或(ii)若场次在 24 小时以内开始,则在场次开始前 6 小时发出提醒。若在该提醒发出后仍未收到回复,场次将默认按原定安排进行。

8.2 卖家方面:

1. 若卖家意图改期场次,卖家有义务就所有改期请求获得买家的批准。
2. 若买家在场次中途离开,或买家的网络连接中断:
   • 卖家必须出席至少 85% 的场次时长,或完成整个场次。
3. 若买家未回应卖家的改期请求,系统将向卖家发出自动提醒,具体为:(i)若场次距当前时间超过 24 小时,则在场次开始前 12 小时发出提醒;或(ii)若场次在 24 小时以内开始,则在场次开始前 6 小时发出提醒。若在该提醒发出后仍未收到回复,场次将默认按原定安排进行。

9. 违规后果
9.1 违反本准则可能导致账户被临时或永久禁用、违规商品被删除,以及对网站访问权限的限制。G2G 保留自行酌情采取措施的权利,且无需事先通知。有关违规后果的示例,请参见附录 A。为避免疑义,本条款或附录 A 中的任何内容,均不应被解释为限制、约束或以其他方式约束 G2G 依据本套规则与准则、G2G 服务条款或适用法律,采取其认为适当的任何行动的权利或裁量权。

10. 账户删除
10.1 服务管理方保留自行酌情删除可疑账户的权利,且无需事先通知。
10.2 参与 G2G GamePal 与 Game Coaching 社区即表示您同意遵守本套规则,包括但不限于 G2G 的所有政策,并为整体体验做出积极贡献。欢迎与其他游戏玩家建立联系,同时共同维护尊重且包容的氛围。

11. 录制免责声明
11.1 通过 G2G 平台内通话进行的所有辅导或沟通场次,均会自动录制,以用于质量保证、争议解决及法律合规目的。参与场次即表示卖家与买家均明确同意按照适用的隐私法律,接受录制及监控。若用户不希望被录制,请告知主持方或离开该场次。
11.2 如因某场次引发争议,G2G 保留使用自动化工具或第三方服务,对录制场次内容生成文字记录(转录稿),以用于调查目的的权利。此过程可能涉及将该场次的视频或音频录制内容传输至第三方转录平台,该平台将出于生成准确文字内容之唯一目的对此类数据进行处理。G2G 将采取合理措施,确保任何第三方转录服务提供商维持适当的保密及数据安全措施。但在善意且仅出于争议调查目的的前提下,对于转录过程中发生的任何附带数据处理或存储行为,G2G 不承担任何责任。

12. 知识产权
12.1 用户通过我们的平台提供、录制、上传或分发任何内容(包括视频、录像、图像或其他材料),即表明其确认自己拥有使用其材料中所含商标、受版权保护作品或其他受保护内容的一切必要权利、许可及授权。
12.2 用户须自行承担全部责任及义务,确保其内容不侵犯任何第三方的知识产权,包括但不限于版权、商标、形象权或隐私权。
12.3 我们的平台仅作为此类服务的促成方,对因用户提供内容而产生的知识产权侵权行为不承担任何责任或义务。

13. 争议解决
13.1 争议的提起

1. 用户可通过平台"订单项目"部分提交举报,以提起争议。
2. 举报案件应包含举报类别(例如场次未活跃)、支持性证据(例如截图、通话录像),以及退款方式选择(G2G 商店信用额度或支付渠道退款)。

13.2 初步审查

1. G2G 支持团队将对提交的举报进行审查,以确定其是否符合调查条件。

13.3 调查

1. 争议双方均可能被要求提供补充信息或说明。
2. 若通话/场次已被录制,平台可能会将录像审查作为调查的一部分。
3. 平台可能在争议解决之前施加临时限制措施(例如暂扣款项)。

13.4 解决方案提议

1. 全额或部分退款(依据调查结果而定)。
2. 若申诉无效或缺乏充分证据,则驳回争议。

13.5 退款处理

1. 退款将依据所选定的退款方式进行处理:
   • G2G 商店信用额度(在 24 小时内处理)。
   • 退回至支付渠道(处理时间为 1 至 14 个工作日,可能产生额外费用)。
2. 若有必要,G2G 拥有绝对的自主裁量权,以确定最终的退款方式。

14. 责任分配
14.1 用户同意,其应自行独立承担以下责任:
(a)其在场次期间的行为举止;
(b)遵守所有适用的法律法规,包括隐私、录制、监控及同意相关法律;以及
(c)确保任何音频或视频的录制、直播或传输行为均合法。
14.2 G2G 不会:
(a)实时监控或审核直播视频通信内容;
(b)保证通过平台内通话传输的任何内容的准确性、合法性、质量或适宜性;或
(c)对因用户之间互动而产生的争议承担责任。

15. 第三方服务条款的适用性
15.1 G2G 使用 Zoom Video SDK 作为后端技术组件,以实现实时音视频通信。因此,您确认并同意,使用平台内通话可能受 Zoom 服务条款的约束(参见:https://www.zoom.com/en/trust/terms/)。您确认自己应自行负责查阅并遵守所有适用条款,包括但不限于 Zoom 的服务条款。

16. 赔偿

16.1 您同意就因您使用平台内通话而产生或与之相关的任何索赔、损失、责任、损害、成本及费用(包括法律费用),对 G2G 及其关联公司、高级职员、董事及员工进行赔偿并使其免受损害,该等索赔包括因违反本套规则与准则和/或任何适用第三方服务条款而产生的情形。

附录 A

G2G GamePal 与 Game Coaching 规则及违规分类

1. 内容限制
1.1 仇恨言论

1. 严重:立即暂停账户;进一步调查后可能导致永久禁用。

1.2 歧视

1. 严重:立即暂停账户;可能随后处以永久禁用。

1.3 成人内容、裸露及性行为

1. 严重:立即暂停账户;若涉及未成年人或剥削行为,则处以永久禁用。

1.4 反骚扰

1. 中等:警告或暂停账户(最长 7 天)。
2. 严重:立即暂停账户,并可能处以永久禁用。

1.5 政治及敏感议题:

1. 中等:警告或暂停账户(最长 7 天)。
2. 严重:立即暂停账户,并可能处以永久禁用。

2. 发布及沟通准则
2.1 年龄限制

1. 中等:账户受限,直至用户年龄核实完成。

2.2 未经许可的广告宣传

1. 轻微:警告,相关内容可能被移除。

2.3 恋爱关系

1. 轻微:警告

2.4 垃圾信息

1. 轻微:警告,相关内容可能被移除。
2. 中等:多次违规者暂停账户(最长 3 天)。

2.5 跟踪与骚扰

1. 中等:暂停账户(最长 7 天)。
2. 严重:立即暂停账户,并展开调查以决定是否处以禁用。

3. 服务的正当使用
3.1 干扰与安全违规

1. 严重:立即暂停账户;依据调查结果可能处以永久禁用。

4. 卖家与买家责任
4.1 未出席(No Show)

1. 中等:多次违规者暂停账户(最长 3 天)。

4.2 卖家中途离开场次,或存在连接问题(出席率低于 85%)

1. 中等:向买家发放退款,并对卖家发出警告。
2. 严重:多次违规者账户临时暂停。

4.3 买家中途离开场次,或存在连接问题(出席率低于 85%)

1. 中等:向卖家支付款项,不向买家退款,并发出警告。

5. 准确的交付内容与描述
5.1 描述不准确

1. 轻微:警告,多次违规者暂停账户。

5.2 准时性

1. 轻微:警告

6. 专业性与行为规范
6.1 不专业行为(例如冒犯性言语)

1. 中等:暂停账户(最长 7 天);可能影响整体评分。

7. 对评分的影响
7.1 被举报的不专业行为

1. 中等:警告、影响评分,并可能处以暂停账户。

8. 改期与退款
8.1 买家或卖家未能回应改期请求

1. 轻微:警告
2. 中等:多次违规者暂停账户。

9. 交付与凭证
9.1 未能提供交付凭证

1. 轻微:警告,并可能向买家发放退款。

10. 违规后果
10.1 重复违规的后果

1. 中等:临时暂停账户,最长 7 天。
2. 严重:永久禁用账户。
3. G2G 保留无需事先通知即采取措施的权利。

11. 账户删除
11.1 可疑账户可能由 G2G 自行酌情删除,且无需事先通知……