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充值规则与说明
最后更新：15 Jul 2026
所有在 G2G 上提供充值服务的卖家必须遵守以下规则。这些政策旨在保障买家安全、维护公平交易原则，并确保平台整体服务质量。
所有充值商品的通用规则
- 商品描述准确性
卖家必须严格按照商品描述完成交付。 - 交付速度
卖家必须在商品页面所注明的时间范围内完成交付。 - 交付方式
卖家必须按照商品描述中规定的交付方式进行操作。 - 禁止获取账户信息
严禁索取或使用买家的登录凭据。 - API 使用
使用 G2G OpenAPI 的卖家请参阅官方文档：
https://docs.g2g.com/ - 正确的服务分类
所有商品必须发布在相应的服务分类下。 - 虚假商品
不得创建虚假或具有误导性的商品信息。 - 交易记录
卖家必须保留交易详情，以备争议处理之用。若未能提供，可能导致争议裁定对卖家不利。 - 沟通规范
所有沟通必须通过 G2G 聊天系统进行。 - 争议配合义务
发生争议时，卖家必须在 36 小时内 提供所有被要求的信息。若未能配合，可能导致争议裁定对卖家不利。 - 禁止站外交易
卖家不得利用 G2G 平台推广或促成站外交易或私下交易。 - 商品描述中的联系方式
卖家不得在商品描述中包含个人联系方式。 - 聊天中的联系方式
不得通过 G2G 聊天向买家透露个人联系方式。 - 违反规则 1 或规则 2 的处罚
第一次违规：临时封号
第二次违规：永久封号并冻结店铺余额。
为避免潜在的投诉与争议，平台将同时冻结账户中的可用余额，冻结期为 6 个月。在冻结期间，平台可视情况从卖家的可用信用额度中扣除相应款项，以弥补因卖家的交易行为或其他行为所造成的损失、赔偿、退款、罚款或其他应承担的责任。
- 违反规则 4 的处罚
立即封号并冻结店铺余额。
G2G 保留拒绝任何申诉或退款请求的权利。 - 欺诈账户
严禁创建多个账户以购买自己发布的商品。
违规者将被立即封号且不另行通知，所有余额将予以没收。 - 屏蔽欺诈买家
若买家被证实存在欺诈行为，卖家必须封禁该买家账户并向 G2G 提供相关证明。
若未能执行，将取消对卖家的拒付保护资格。 - 对待买家的行为准则
卖家在所有沟通中必须保持尊重和专业的态度。
严禁任何形式的骚扰或威胁行为。
鼓励买家向 G2G 客服举报此类行为。 - 充值来源
所有充值必须直接来源于 官方经销商 。
严禁通过第三方或未经授权的平台进行充值。
G2G 保留取消相关订单并封禁卖家账户的权利。
手动充值政策
资格要求
手动充值仅适用于 用户等级 30 级及以上 的卖家。付款限制
手动充值 不接受 信用卡付款。尝试使用信用卡付款将导致账户被立即封禁。交付证明
卖家必须提供截图或视频，内容须包含：- 买家的角色 ID
- 交付前后的数量对比
- 付款收据
交易凭证要求
所有订单必须附有 G2G 要求的可核实交付凭证。
订单仅在所提交的证明 审核通过后 方可处理并释放款项。
若未获批准，相关订单将保持未完成状态，直至审核通过为止。账户退出确认
卖家必须通过 G2G 聊天告知买家，并提供已退出买家账户的证明，以防止争议发生。预留资金
每笔成功订单将自动预留 10% 的款项。
交付证明经核实后，预留款项将在 15 天后 释放。沟通政策
所有沟通必须通过 G2G 网页聊天进行。卖家不得分享个人联系方式或在平台外进行沟通。