本文由AI从English翻译而来。部分细节可能不够准确。
卖家准则：最佳实践与禁止行为
最后更新：15 Jul 2026
本指南概述了卖家在 G2G 平台上应遵守的行为规范。遵循这些准则有助于确保交易顺畅、维护买家信任，并降低账户受到处罚或被封禁的风险。
✅ 卖家应当做到的事项
交付与凭证
- 按时交付： 在买家所选的时间范围内完成所有交付。请设置您能够稳定履行的交付时长。
- 上传交易凭证： 提供交易前后的截图或视频证明，以显示数量与物品与订单一致。交付完成后，请将所有凭证上传至订单详情页面。
- 保持库存准确： 在创建商品列表前，请始终确保库存信息为最新状态且数量充足。
沟通与行为规范
- 仅使用 G2G 聊天系统： 与买家的所有沟通须通过 G2G 聊天系统进行，不允许使用游戏内通讯方式。
- 保持礼貌与专业： 在所有消息中使用礼貌用语，避免发送不当内容。
- 举报可疑行为： 若买家尝试发起平台外交易，请立即向 G2G 举报。
账户管理与合规
- 仅运营一个账户： 请仅维护一个 G2G 账户，且不得从自己的商品列表中进行购买。
- 遵守平台规则： 在发布商品或进行交易前，请熟悉相关产品规则及交易凭证要求。
- 遵守退款政策： 若因卖家原因需要退款，请做好承担相关手续费的准备。
- 负责任地处理纠纷： 若纠纷因卖家失误引起，卖家须承担相关费用或损失。
- 积极配合纠纷处理： 在纠纷解决过程中，请及时、全面地回应 G2G 的请求。
产品与商品列表规范
- 使用安全系统处理敏感数据： 在提供替代方案时，请通过指定的安全系统上传相关信息，切勿通过聊天分享密码或激活码。
- 撰写准确的商品描述： 产品描述必须真实、具体，并如实反映商品的实际状况。请勿披露一手供应商的相关信息。
- 仅销售合法商品与服务： 确保所有产品和服务均为合法获取，并符合当地法律法规。
- 规避法律风险： 请勿发布可能给您或买家带来法律问题的产品。
- 尊重知识产权： 请勿在商品列表中使用未经授权的图片、名称或标志。
- 遵守保修指引： 请了解并遵守 GamerProtect 的保修条款，以保持享受相关保障的资格。
- 每件产品仅发布一次： 请避免对同一商品重复发布列表。
- 在正确的分类下发布商品： 若找不到合适的分类，请在发布前联系 G2G。
- 仅在平台内完成交易： 请在 G2G 平台内完成所有订单，以享受 GamerProtect 的保障。
- 保持在线状态： 请尽量保持卖家账户在线，以吸引更多潜在订单。
❌ 卖家绝对不能做的事项
交付与订单处理
- 错过交付截止时间： 未能按时交付将导致卖家承担订单失败的全部责任。
- 要求取消订单： 卖家不得要求买家取消订单。若取消原因在于卖家，则可能需要支付相应赔偿。
- 未经确认即开始交易： 在订单确认并标记为可交易状态之前，请勿开始任何交易。
沟通与平台诚信
- 提供平台外交易： 严禁任何尝试提供或接受平台外或私下交易的行为，违者将被封禁账户。
- 使用游戏内通讯： 所有沟通必须在 G2G 聊天系统内进行，不允许使用游戏内消息功能。
- 发布冒犯性内容： 任何情况下均不容忍骚扰、威胁或不当内容。
- 威胁 G2G 或用户： 任何针对 G2G 员工或客户的威胁行为均将导致账户被永久终止。
账户滥用
- 创建多个账户： 请勿运营超过一个 G2G 账户。
- 购买自己的商品： 此行为被视为欺诈，将导致账户被封禁。
产品违规
- 使用买家账户（手动充值服务除外）： 严禁登录买家账户，除非该操作明确适用于手动充值服务。
- 销售受限账户： 不允许销售因作弊或封禁而只能在离线模式下使用的游戏账户。
- 隐瞒产品缺陷： 请勿隐瞒已知问题，产品描述必须诚实且完整。
- 发布违禁商品： 严禁发布违反当地法律的产品或服务（例如违禁药品、枪支、成人内容等）。
- 通过非法途径获取商品： 请勿销售通过欺诈、黑客攻击或其他非法手段获取的物品。
- 侵犯知识产权： 不允许使用未经授权的品牌资产，或侵犯版权及商标权。
平台滥用
多次违规： 多次违反规则将导致账户被永久封禁。
为避免潜在投诉和纠纷，平台将同时冻结账户内的可用余额，冻结期为 6 个月。在扣押期间，平台可在必要时从卖家的可用信用额度中扣除相应款项，以弥补因卖家的交易行为或其他行为所造成的损失、赔偿、退款、罚款或其他应付款项。
恶意竞争： 严禁任何蓄意破坏或误导竞争对手的行为。
操控商品列表： 不允许使用误导性标签或无关关键词来干扰搜索系统。
使用外部链接： 店铺名称及商品列表图片中不得包含平台外的网址或链接。
在错误分类下发布商品： 错误分类的商品列表可能被删除，并可能导致账户受到处罚。
未做准备即开始销售： 在未充分了解产品规则及凭证要求的情况下，请勿开始销售产品。
拒绝配合纠纷处理： 在纠纷处理过程中对 G2G 的回应消极或不完整，可能影响您的卖家权限。