一次性密码（OTP）常见问题解答

OTP 验证的目的
OTP（一次性密码）验证通过提供额外的保护层，防止未经授权的访问，从而增强您的账户安全性。每个 OTP 均具有唯一性且有时效限制。

OTP 请求限制
为防止滥用并维护账户安全，在短时间内多次请求 OTP 将导致 OTP 生成功能被暂时冻结。

如果您并未多次请求 OTP
如果您收到了并非由您本人请求的 OTP，请立即联系我们的客户支持团队。我们的团队将对此问题进行调查，并协助保障您的账户安全。

暂时冻结的持续时间
冻结时长将根据检测到的风险模式确定。请等待几分钟后再尝试重新请求 OTP。

OTP 接收问题排查（短信/电子邮件）
如果您未能收到 OTP，请尝试以下步骤：

• 确保您的网络信号良好。
• 检查 G2G 消息是否被屏蔽或过滤。
• 确认您输入的电子邮件地址正确无误。
• 检查所有邮件文件夹，包括垃圾邮件和推广邮件文件夹。
• 暂时禁用任何防病毒软件或安全软件。
• 确保您的收件箱有足够的存储空间。
• 尝试在使用相同 SIM 卡的其他设备上进行操作。
• 重启您的设备后再试。