如果我的订单在付款后仍处于待处理/验证中/已被取消，我该怎么办？

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尽管这种情况较为罕见，但有时支付网关可能需要最多 15 分钟来完成处理，或者您的付款可能需要进行身份验证才能处理订单，尤其是涉及外币的交易。这有助于我们为所有 G2G 用户维护一个安全、合规且值得信赖的环境。如果您打算继续完成交付，请勿在此期间取消订单，否则将触发更长时间的人工审核流程。

如果您的订单状态在 15 分钟后仍未发生变化，可能是由于以下原因所致：

如果您的订单在付款处理后仍处于待处理状态或已被取消：

原因	后续处理
付款信息已发送至发卡行等待授权，目前正在等待响应。此情况适用于信用卡付款。	如果您的订单在 72 小时内未得到更新，您的付款将被取消。如果您已被扣款，该笔扣款将在 1 至 14 个工作日内退还，具体时间取决于您的银行。详情请参阅订单取消及信用卡授权冻结。
发卡行已拒绝付款，但未说明具体原因。此情况适用于信用卡付款。
内部错误——我们的服务器暂时无法连接至支付网关。	如果您已成功完成付款，请不必担心。我们将在 48 小时内更新您的订单状态，并主动与您联系，确认您是否希望继续完成交易。
交易失败——无法找到该订单对应的付款记录。
技术错误（例如：支付网关维护、支付网关端发生技术故障，导致无法接收与订单对应的实时付款通知）。
PayPal 电子支票：当账户余额不足时，PayPal 将发出电子支票。PayPal 电子支票通常需要约 5 个工作日完成处理。	一旦我们收到您的付款已结清或审核通过的确认信息，我们将及时更新您的订单状态，并主动与您联系，确认您是否希望继续完成交易。请注意，在电子支票处理或审核期间，G2G 无法取消您的付款。
SofortBanking 审核：银行正在对付款进行审核。此审核流程可能需要约 3 至 5 个工作日才能完成。

如果您的订单在付款处理后仍处于验证中状态：

原因	后续处理
您可能需要提交身份证明文件 / 更新您的手机号码 / 更新您的个人资料姓名或出生日期 / 或更新您的 G2G 账单地址。	如果您已成功完成付款，但订单仍处于付款验证中状态，您可能需要查看您的电子邮件或订单备注，并完成 KYC 身份验证流程。如果您已提交身份验证材料，审核流程最长可能需要 48 小时。