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为什么我的订单被取消并退款？（超出购买限额）
最后更新：15 Jul 2026
为确保所有用户的交易安全，我们设有每日及每月购买限额。您的近期订单因超出当前账户限额而被取消。
- 退款状态：退款已自动退还至您的原始付款来源，全额退款已触发。根据您所在银行的处理时效，款项可能需要 3–5 个工作日后才会显示在您的账单中。
- 如何提升限额：如需在未来进行更大金额的购买，您可通过完成身份验证流程来提升账户限额。
您需要执行以下操作：
- 登录您的账户。
- 前往 设置 > 身份验证。
- 上传清晰的身份证明文件（POI）（例如：护照、身份证或驾驶证）。
我们的团队审核您的文件后，将相应调整您的购买限额。